目前本地醫療服務面對人力資源不足、服務使用率長期高企、人口老化導致對個人化護理服務需求大增等嚴峻挑戰，前線醫護人員承受巨大壓力。針對上述問題，香港理工大學 (理大) 工業及系統工程學系利用無線射頻識別技術 (RFID) 研發兩套智能醫療系統，包括一)、藥物管理系統，用於藥物補給及分配程序，可監察藥物分配的準確性，預防錯誤分派藥物的情況; 二)、護理服務管理系統，以電子化管理、記錄和追蹤護理服務資料，並提供實時服務監控和提示功能，減輕醫護人員的工作量和壓力，提升護理服務效率和質素。系統適用於醫院、療養院、復康中心、安老院及診所等醫療機構。
理大研發的系統主要應用無線射頻識別技術、近場通信 (NFC)、雲計算技術和無線網絡科技等技術，一般醫療機構現有的設備足以應付系統需求。系統一的開發成本約30萬港元; 而系統二的開發成本為70萬港元，另加每套RFID裝置設備及平板電腦成本為4萬港元。系統最大的特點是操作簡易，融入前線醫護人員的現有運作模式，不會增添現時醫護服務的工作量及影響現時流程，而且界面簡單易用，適合不同崗位的前線醫護人員使用，能夠真正提升護理服務效率和監管護理服務的能力。
分發藥物的過程出現錯誤可以引致嚴重後果。理大研發的藥物管理系統應用RFID技術，偵測藥物調配的準確性，當補給藥物及分配過程中遇有過期藥物、錯誤分配、藥物敏感、禁忌時，系統會自動發出警報，防止意外發生，提升補給及分派的準確度。此系統在多間診所試行一年。
在護理服務方面，每個病人有不同的醫護服務需要，現時前線醫護人員每天需要以人手編制和處理大量繁複的護理服務工序。一個可以即時掌握服務狀況，及快捷和準確地追蹤護理服務記錄的系統，能夠減少出錯機會。
透過理大的電子護理服務管理系統，護理人員可於病房內憑智能卡「拍卡」辨認其身份，讀取病人所需的護理服務。在完成護理工序後，護理人員只需在系統上進行確認，資料便會即時更新及儲存至中央數據庫，讓院方可實時在中央電腦監察護理服務狀態。對於未有按時執行的護理項目，系統會作出即時提醒及警報，以減少錯誤及遺漏。因此，該系統可協助護理人員依據每個病人的服務清單按時提供所需的護理服務項目，避免出現遺漏、延誤或不恰當處理情況。而即使出現上述情況，亦可即時發現並追蹤記錄，及時採取補救措施。
此外，由於系統詳細記錄服務資料，方便隨時搜索資料、分析及編寫報告，減省護理人員處理繁瑣的文書及輸入資料的時間。而系統需透過近場通信(NFC)技術的智能卡才能登入，並預設不同權限群組，限制系統使用及瀏覽功能，保障個人私隱。該電子護理服務管理系統由2013年至今在博愛醫院轄下的屯門護養院實行，成功減省該院護理人員的文書處理工作時間最少兩至三成，持續改善院舍實務運作，提高院舍整體管理及服務質素和效率。
*****
