理大与业界合作研究，以跨学科方法预测私人银行业至 2030 年的发展路向。

一般人难以想像十至十五年后的景象。不过，在急促变化的年代，企业必须不断转型、反思策略和预测未来趋势，以适应瞬息万变的营商环境。

基于当下决策可影响未来的信念，设计学院助理教授（研究） Jörn Bühring 博士进行了一项研究，对可以影响私人银行业务直至 2030 年的一些前瞻性观点作深入瞭解。该项研究的资金来自瑞银财富管理。瑞银是一所从事金融服务、资产管理和投资银行业务的全球领先金融机构。

 

该研究项目的出版刊物

该项目采用经过微调的德尔菲研究法，并邀请了十三名专家（十名私人银行业的高级决策者及三名相关领域的学者）参与研究。研究人员首先向参加者提问，邀请他们从企业、市场、业界和中国消费者四方面，就可能改变 2020 年代和 2030 年代业务景况的当前议题（增长和倒退）及改变市场的早期征兆，发表专家意见。

第一阶段收集的意见经分析和归纳后，会整理好分别介绍十个情景的语句。在第二阶段，研究人员邀请专家就这十个情景会否成真的机会率作出推算，而机会率的平均值将设为大家共识的指标。

结果显示，专家一致认同，私人银行企业现行的运作模式将被高度精简和灵活的模式所取代，可以在重点市场提供实体 / 数码 / 虚拟顾客顾问服务，并回应市场导向的顾客需求。除了必须在地区和国际领域争夺人才之外，数据分析对银行能否提供高利润的创新产品亦十分重要。科技发展将促使企业透过智能途径创新价值，而一日千里的人工智能技术将扮演重要角色，提供崭新且度身订造的顾客体验。此外，专家预期 2030 年代的中国客户见识更广、流动性更高，并完全融入环球社会，他们将寻求多元化的投资选择，以达成具体目标。

研究结果不但有助私人银行界别抓紧机遇，更推动改革，促使业界透过源自设计的预测方式，重新检视其创新模式，为将来发展做好准备。

设计学院致力推动和业界合作，进行与设计思维、创新和前瞻性有关的研究，并积极与其他学系组成跨学科团队，应对重大挑战与机遇。 ♦