一躍社交擂台痛擊傳統廣告宗師
賴志偉全憑眼準腳快
如果沒有「沙士事件」，賴志偉現在可能只是個普通的IT人；如果沒有社交媒體，他不可能成為顛覆香港傳統廣告業的先鋒；如果沒有他和拍檔創辦的Fimmick，企業推廣人員還不知道數據和科技結合數碼行銷原來已有如此巨大的威力……
賴志偉在2008年創業的時候，連他自己也沒想過他的公司竟能影響整個香港數碼廣告生態圈。事實上，他比別人看得遠、看得準。在數碼年代，廣告行銷工作已不可能局限於傳統渠道，Fimmick另闢蹊徑，果然闖出了一條康莊大道。
誠如他所說，成功是經驗的累積。在創辦Fimmick前，他的經驗是這樣累積過來的……
2000年科網泡沫爆破，IT自然成為大學的較冷門和最容易收生的科目。那年，打算從事電腦行業的賴志偉選讀IT高級文憑課程，到了2002年畢業後，卻找不到相關程式編寫工作。在同學引薦下，他在一家經營中港電話服務的公司從事市場推廣工作了半年，由於對銷售工作較有興趣，於是轉投一家甚具規模的日資公司，負責卡務部的推銷工作。
可是，他才入職沒幾天便發生了「沙士」事件，客人拒絕他登門造訪，整整三個月裡，他只能按着上司給的電話清單，逐個電話打去推銷。既是「cold call」，自然得到冷待，賴志偉笑言這幾個月成為了他意志磨練期。
在卡務部期間，賴志偉工作積極主動，為了爭取訂單，可以不眠不休地準備標書，更向上司提議賣卡之餘兼賣解決方案；為了龐大的訂單，十幾個晚上通宵達旦工作，到廠裡額外做了不少本份以外的工作，以確保訂單如期完成。結果，他的努力得到上司認同，甚至獲邀到日本總公司。總公司的先進數據處理基地令他大開眼界，讓他認識到何謂「可變數據」，更在他心裡埋下創業的種子。
回港後，他和一位供應商朋友偶然聊起可變數據技術。沒想到這位朋友對可變數據技術既有認識，也有興趣，更提議將來一起合作創業。當時，賴志偉並不看好卡類產品市場的前景，故早已有離開的打算。離職後，由於他的供應商朋友還未作好準備，所以他先加入一家銷售電郵系統的公司工作，直到2008年時機成熟的時候，他和那位朋友創辦了以可變數據為技術核心的印刷公司 ── Focus Imaging。
「我們一開始就聘請了十多名員工，回想起這絕對是錯誤的決定。那時候，online marketing是新的業務形式，但經過一年的努力後，我們發現有一個大問題。我們原想從事以數據為基本的online推廣業務，但原來香港企業是沒有數據的，結果退而求其次變了提供網頁設計服務。但是後來，我們漸漸覺得網頁設計工作要謹慎選擇，不能隨便承接，因為有些客戶可能會不斷提出修改，我們就要不斷地配合，如果手上有幾十個這樣的客戶，工作就會沒完沒了，甚至最終會令公司關門大吉。」
「到了2011年，我們陷入了發展的瓶頸，業務怎麼也不見起色，正面臨萎縮的命運。就在這時，我們看到新的契機，那就是social media社交媒體廣告的興起。」
那時，賴志偉常常鑽研網上的世界，覺得Facebook廣告未來大有可為，適逢Facebook接受“Preferred Marketing Developer”的申請。當時Facebook Preferred Marketing Developers的全球名額只有三十幾個，要在當中脫穎而出，實在不容易。賴志偉對這個挑戰躍躍欲試，最後決定參加。有同事對此不以為然，他說：「反正不用錢，我們就用心寫那份簡報吧！」
2012年2月，Facebook不單給了他申請成功的回覆，還邀請他到美國出席環球會議。出發當日，到機場送行的生意夥伴為賴志偉拍了一幅「背影」照。相中人正拖著沉重的步伐踏上茫茫前路，深知此行若沒有得著，公司便難以翻身，是成是敗，就得看他的眼光準不準，能否把握時機。
結果，Facebook的會議讓他眼界大開，見識大增。回來後，他以嶄新的視角重新審視業務，總結出他們有新鮮的數碼行銷點子，有合作無間的團隊，有營運基礎，有資金；最重要的是社交媒體漸漸的流行為他們創造了最好的時機。因此，他們再次轉型，把公司的名字改為Fimmick。Gimmick是行銷的重要元素，把G改為F，既是Focus的延續，亦暗示與Facebook密不可分的關係。
Fimmick除了提供數碼廣告的內容外，還以數據技術作為核心，後來更新增Social CRM社交客戶關係管理服務。Fimmick在提供廣告服務的同時，還會為客戶儲存、分析數據，並建議改善方案。全面的服務有助留住客戶，據統計，公司客戶的流失率只有一成。
從2012年開始數碼行銷的廣告服務，Fimmick發展至今，連台灣分公司在內，合共聘請了過百名員工，今年還打算多聘二、三十人。
被問及創業心得時，賴志偉說：「首先，團隊是很重要的。不要獨資做生意，最好有合作夥伴，大家分工合作。第二，是要能夠接受失敗，要不時修訂方針，要懂得接受批評。第三，要有願景，要能預視未來。例如，我們看好銀髮市場的潛力，因此成立了社企『傳耆』。今天我們比別人走快一步，來日當人們想要開拓這個市場時，自然會想起Fimmick。」
賴志偉並沒有忘記昔日在理大所學：「Computational Thinking很重要！有了科技，我們可用一些聰明的方法簡化工作程序，縮短工作時間，把資源重點放在重要的地方，從而提高生產力。如果凡事只靠自己一雙手，那又如何能擴展業務呢？」
