10月22日，友邦人壽保險有限公司（以下簡稱「友邦」）與香港理工大學（以下簡稱「香港理大」）合作備忘錄簽約儀式在香港理工大學順利舉行。此次簽約標誌著雙方在養老領域的深度合作正式開啟。未來，雙方將在居家護理照護領域探索應用高級的護理照護模式，構建標準化的健康管理服務體系，打造立體化的老齡健康產業生態，最終服務於億萬中國老人與家庭。
香港理工大學護理學院講座教授及主任Janelle Yorke教授，香港理工大學醫療及社會科學院副院長、護理學院講座教授黃金月教授、友邦人壽首席客戶官張敏先生、友邦人壽大健康管理部負責人儲飛晴女士、友邦人壽大健康管理部康養服務開發與管理團隊負責人孔慶坤女士、友邦人壽大健康管理部雷文瀚先生共同出席簽約儀式。儀式上，友邦人壽首席客戶官張敏與香港理工大學護理學院講座教授及主任Janelle Yorke教授在合作備忘錄上簽字。
香港理大護理學院，護理教育的先行者
香港理工大學創辦於1937年，是香港歷史最悠久的公立綜合性研究型大學之一。香港理大護理學院更是香港護理教育的先驅，被世界衛生組織任命為「世衛組織社區健康服務合作中心」。學院重點研究領域為家庭及社區健康、精神健康護理、過渡期照護等。此次與友邦合作，香港理大將充分發揮學院在護理教育和研究方面的優勢，為友邦康養管家的護理照護服務提供強有力的專業支撐。
香港理工大學護理學院講座教授及主任Janelle Yorke教授在簽約儀式上介紹了護理學院四個卓越研究領域，包括黃金月教授帶領的高級護理實踐領域，並說道：「我相信與友邦的合作也將幫助香港理工大學護理學院在未來取得更大的成就，我很期待簽署這份協定，希望會是未來豐碩合作的第一步。」
攜手專業，共謀發展
未來合作中，友邦計畫引入奧馬哈系統（Omaha System），助力構建標準化的健康管理服務體系。奧馬哈系統是經北美護理協會（ANA）認證的標準化護理語言術語，由美國奧馬哈家訪護士協會（Visiting Nurse Association of Omaha）在20世紀70年代研發。經過不斷的完善和成熟，其應用已延伸至如臨床護理、延續護理等多個領域，並相繼在英國、德國、日韓等多個國家應用實踐。
友邦也將特別邀請美國護理科學院院士、香港理工大學醫療及社會科學院副院長、護理學院講座教授、首屆粵港澳大灣區衛生與健康合作專家顧問黃金月教授擔任重要角色。黃金月教授在高級護理實踐（APN, Advanced Practice Nurse）上取得了豐富的科研成果和成功實踐案例，是整個亞洲社區居家護理的先行者和標準制定之一。
她帶領團隊將奧馬哈系統翻譯為中文，並通過臨床實踐證實了該系統在中國人群中的有效性。現如今，由奧馬哈系統框架衍生出的各種慢病綜合護理模式在中國的公立醫療機構廣泛使用，促進了中國長期護理、過渡護理、居家護理等發展，為有護理需求的群體帶來了福祉。
簽約儀式上，黃金月教授介紹了奧馬哈系統的悠久歷史及其應用，並分享了其團隊在過去的20年裡將奧馬哈系統在多領域訴諸於實踐的經驗。
黃金月教授說道：「我已經將這一令人興奮的合作分享給了奧馬哈系統的創始人之一和現今的負責人Karen Martin了，她讓我向大家轉達對這次合作的祝福。我希望這份備忘錄的簽署能夠成為與友邦深度合作關係的開始，未來雙方一起將學術轉化為實踐，最終造福於病患和大眾。」
友邦也將在合作過程中，與黃金月教授一起共同打造適合商保客戶健康養老需求的高品質服務，如居家護理，居家照護，慢病管理，健康諮詢等內容。隨著奧馬哈系統的引入，將進一步提升友邦大健康的康養服務能力，為客戶帶來高品質服務。
簽約儀式結束後， 與會嘉賓們共同參觀了香港理工大學校園和護理學院的黃玉蘭深切護理實驗室和虛擬醫院學習系統，校方代表展示了香港理工大學護理學院如何將工程學、資訊科學等領域的研究成果與護理學進行融合，發揮交叉學科優勢，培養兼具專業理論和實踐基礎的護理人員。
友邦「康養管家」，四大板塊陪伴客戶人生全旅程
近五年來，友邦人壽深度挖掘市場痛點，積極佈局「健康+養老」兩大生態圈，已有超330萬客戶享有健康管理服務。友邦「康養管家」服務品牌上線3年以來，通過「連結、選擇、品質」，為客戶提供涵蓋「居家養老、機構養老、醫養協助、旅居養老」的四大板塊暖心服務，服務權益已覆蓋超20萬人。截止2024年9月底，友邦人壽簽約超1400家國內直付醫療網路、超70萬家海外醫療網路和超400家康養機構。
友邦人壽首席客戶官張敏先生在簽約儀式上介紹了友邦大健康的發展歷程，並表示作為一家以客戶為中心，以創新驅動的公司，友邦致力於為客戶提供全方位、高品質、標準化的養老解決方案。
立足現在，放眼未來，健康養老需求未來數年仍會持續不斷增長，友邦不僅僅需要為客戶解決多元化選擇和供應問題，更需要關注服務品質，因為每一次服務的背後都關係到一個老人和家庭的健康福祉。友邦的解題思路，是引入經過了臨床實踐證實的健康服務模型，構建一套標準的服務體系，形成有標準流程、有品控管理的健康服務。
與香港理工大學的攜手，是友邦構建自身全方位養老健康支持體系的第一步，也是「康養管家」品牌品質升級的重要里程碑。今後，友邦人壽會繼續深耕高品質服務的精細打磨，持續與專業機構謀求深度合作，不斷引入科學的、基於循證的健康管理內容，為客戶打造高標準養老健康服務。友邦會在服務標準建設、服務品質提升等方面持續發力，打造高品質、具有行業示範效應的健康養老解決方案。
推動健康養老服務標準化是友邦響應「健康中國」戰略的重要一環，與香港理工大學的合作將成為友邦在養老服務領域創新與實踐的堅實基石，引領行業邁向更高峰。張敏先生在簽約儀式上說道：「我們希望與香港理工大學的合作能夠成為學術領域和商保合作的典範，為老年人護理服務的標準化和醫療行業的發展做出貢獻。在這個老齡化日益受到關注的社會中，友邦對客戶的承諾顯得尤為重要。因此，讓我們攜手合作，幫助老年人健康長久好生活。」
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