香港理工大学（理大）旅游业数字化转型研究中心推出采用全新评估框架的「香港旅客满意指数」，利用大型语言模型深入研究2012至2024年间入境旅客对香港的满意度，涵盖不同旅游服务范畴、时间尺度及地区。研究结果显示，香港的整体旅客满意度已回升至疫情前的最高纪录，但不同地区的表现存在显著差距。 这项指数于 2009 年首次推出，以问卷形式调查旅客对各种旅游服务的满意度。为提供更全面及准确的分析，研究团队整合管理科学、经济学和计算器科学的跨学科理论，并借助先进的大型语言模型技术，全面改造指数的评估框架。 全新框架可从不同维度（如服务主题、服务范畴和旅程类型等）、时间尺度（如每月和每年）以及地区等方面灵活地进行测量，为持份者提供及时的、以数据驱动的分析，为提升服务质素、政策制定及作出策略性决策提供参考。 随着科技不断进步，旅游目的地和旅客的决策越来越依赖讯息和通讯技术。通过结合人工智能、大型语言模型和大数据分析等先进技术，全新框架的「旅客满意指数」预料可就香港旅游业发展提供精确及客观分析，针对性地提升旅游服务质素，增强香港的全球竞争力，并支持旅游业的长远可持续发展。 网上报导： 香港电台 - https://polyu.me/3RyFwi5 中国日报- https://polyu.me/4lNRYIz Travel Daily News - https://polyu.me/4jqr9bR Hospitality Net - https://polyu.me/3ExiyVL Mirage News - https://polyu.me/3S4laNR 星岛日报 - https://polyu.me/3EIcPwh（需订阅） 文汇报 - https://polyu.me/4jBPPy4 点新闻 - https://polyu.me/4cUFPhc 香港电台 - https://polyu.me/3GvxRPq (42:14 - 55:46)
| 研究部门 | 旅游业数位化转型研究中心 |
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