理大旅遊業數字化轉型研究中心主任、酒店及旅遊業管理學院副院長及講座教授、陳澤富伉儷國際旅遊教授宋海岩教授接受Now新聞採訪，分享他對於機械人技術和人工智能如何解決酒店業人手不足問題及提升顧客體驗的看法。
宋教授說：「有人會認為機器人AI的發展可能會取代酒店行業的一些勞動力，確實是對的，但是機器人和AI的使用又創造了新的更高層次的就業機會。隨著未來酒店和旅遊行業發展，有很多新的業態出現、新的科學技術應用。」
網上報導：
Now TV - https://polyu.me/3X2DREI（00:15 - 02:08）
雅虎香港 - https://polyu.me/43gMAan
| 研究部門 | 旅遊業數位化轉型研究中心 |
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